今年前7个月，赴泰游客数量和旅游收入出现双降。根据泰国旅游和体育部数据显示，今年1月到7月，赴泰中国游客达663万4226人，同比去年下降3.28%；中国游客为泰国带来超过3260亿泰铢的旅游收入，下降0.93%。

泰国旅游协会主席维奇认为，未来赴泰中国游客量还将继续增长，但增速放缓。必须得承认，中国游客量很难像过去一样以两位数的速度增长，因为本身赴泰游客量已经很多，加上泰国主要机场承接游客量开始有局限性。目前时段好的航班预定已满，剩下的抵达时间均为凌晨两点的航班，进而影响航班数量。

市场竞争不断激烈，因为各国都敞开大门欢迎中国游客，尤其东盟国家，例如越南在各方面为游客提供便利，包括签证办理，以及放宽中国籍导游在境内带团规定，但是必须有当地导游随同。

在当今时代背景下，营销中国面临巨大挑战。除了竞争激烈之外，中国游客行为也发生了改变，从过去大部分跟团游转变为自由行，且比例不断增高。通过使用泰国旅游协会服务的中国游客量中发现，在廊曼和素万那普两大主要机场中，大部分为旅游团，人数为196万4829人（自2019年1月1日至8月10日），比去年同期下降12.08%，而且还有不断下降的趋势。

“过去，跟团出行形式占比80%，自由行和家庭旅游仅占20%，在短短3-4年时间里，上述比例变为50:50。未来3-5年，相信自由行将成为主要游客结构，占比60-70%，跟团比例将降至30%。”维奇还说道，现在我们常看到中国游客选择入住城市中的酒店，到商场购物，以及到美食街品尝美食，例如唐人街。他们会在网上寻找攻略，有些商店连泰国人都不认识，但是中国人却知道，这是因为看到网上有人分享。

过去主要接待中国旅游团的餐厅，因气氛低迷而陆续倒闭。现在旅游巴士行业失业率高，因为中国游客出行结构从跟团不断转向自由行，为此泰国业者要及时调整，不能像过去一样一味以旅游团为主。“现在，万物瞬间发生改变，顾客行为也一样，需求更加多样化。过去旅行团接待计划一成不变，包括中介、酒店等，而现在我们企业的产品成百上千，应有尽有。不论是机票、景点、餐厅还是酒店，供游客选择有很多，例如酒店会有2-6不同星级。”

“过去，我们只接待旅游团，没有自由行。现在旅游团占比70%，自由行占30%。预测未来两年，两者比例将为50：50。公司已在3年前进行调整，业务布局更全面，以更好满足游客多样化的需求。除此之外，还对营销进行调整。过去我们主要合作伙伴是中介，属于B2B模式（企业对企业）。而现在也做B2C，可以直接通过线上平台与顾客进行交易。”

近年来，团队不断注入新活力，越来越需要负责与在线旅游提供商沟通，例如携程和各大旅游网站。

“在当今时代下要密切关注局势变化。如果开展业务后无法继续执行，就要立即调整，要听取顾客反馈，不能总是沉浸在3-4年前，我们曾是旅游界中规模最大的企业，每年接待中国游客量达30万人的光辉中，因为趋势和游客行为时刻在变。”

“因此，业者要进行调整，第一步最重要的是企业要不断自我提高，不断升级线上系统以能够不断接待自由行游客。最关键的是要更加勤奋，密切关注局势，了解游客行为。”对中国市场有丰富经验的维奇对泰国业者建议道。