อาชีพไลฟ์ขายของออนไลน์เปลี่ยนชีวิตของผู้คนมานักต่อนัก TAP Magazine ชวนมาทำความรู้จัก ‘กงอี้’ หรือ ‘Mr.TC’ หนุ่มจีนที่หันหลังให้งานประจำที่แบรนด์หรู Hermès (แอร์เมส) หันมาเอาดีอาชีพอิสระไลฟ์ขายสินค้าไทย อาชีพที่เจ้าตัวบอกว่า เปลี่ยนแปลงชีวิตของเขาไปอย่างสิ้นเชิง !!
ตามติดชีวิต‘Taobao Global Buyer’
1 ทุ่มในเมืองไทยหรือราว 20.00 น.ในปักกิ่ง อาจเป็นเวลาเลิกงานสำหรับหลายคน แต่สำหรับชายหนุ่มเจ้าของร้าน ‘TC Thailand House’ บน Taobao Global (เถาเป่า โกลบอล) ช่วงเวลาทำเงินของเขากำลังเพิ่งจะเริ่มขึ้น
TC กล่าวทักทายลูกค้าในจีนผ่านหน้าจอมือถือ ชวนคุยสัพเพเหระอัพเดทถึงเรื่องราวชีวิตในเมืองไทย ก่อนจะเริ่มเปิดการขายซึ่งวันนี้บุกมาไลฟ์สดที่ร้านเสื้อยืดแบรนด์ไทย LineCense (ลายเส้น) ชั้น 1 มิกซ์จตุจักร
กว่า 5 ปีมาแล้วที่ TC ใช้ชีวิตอยู่เมืองไทยจนเป็นเหมือนบ้านหลังที่สอง จากจุดเริ่มต้นของการมาท่องเที่ยวในปี 2558 แล้วมีเพื่อนหลายคนฝากให้ช่วยซื้อสินค้าไทย เลยตั้งกลุ่มรับออเดอร์ผ่าน WeChat จนขยับขยายสู่การเปิดร้านขายสินค้าไทยบน‘เถาเป่า โกลบอล’แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครืออาลีบาบาที่เชื่อมผู้บริโภคชาวจีนกับผู้ขายสินค้าจากทั่วโลก
นอกจากจะเป็นบายเออร์สินค้าไทยที่โดดเด่นแล้ว TC ยังเป็นหนึ่งในบายเออร์รุ่นแรกที่เป็น‘ไลฟ์สตรีมเมอร์’บนเถาเป่า โกลบอล และขยายขอบเขตไปสู่การนำเสนอสินค้าและบอกเล่าถึงไลฟ์สไตล์ใหม่ๆในต่างประเทศสู่ลูกค้าในจีน
“ ความโดดเด่นของเถาเป่า โกลบอล คือเป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมสินค้าดีๆจากทั่วโลก เหมือนสะพานที่เชื่อมระหว่างผู้ซื้อในจีนกับผู้ขายในต่างประเทศ และเป็นแพลตฟอร์มที่มีความน่าเชื่อถือสูง ถึงแม้จะปักหลักอยู่ไทยเป็นหลัก แต่ช่วงเวลาหนึ่งของทุกๆปี ผมจะเดินทางไปประเทศอื่นๆด้วยเพื่อหาสินค้าใหม่ๆที่น่าสนใจมานำเสนอลูกค้า”TC เล่าถึงอาชีพใหม่ในยุคออนไลน์ ซึ่งมีแค่มือถือเครื่องเดียวกับโน้ตบุ๊คและขาตั้งกล้องสำหรับไลฟ์สด เพียงเท่านี้ก็สามารถเดินทางท่องเที่ยวไปด้วยทำงานไปด้วยได้ในทุกที่ที่ต้องการ
“ การเป็นบายเออร์บนเถาเป่า โกลบอล เป็นธุรกิจแรกในชีวิต และเป็นอาชีพที่เปลี่ยนแปลงชีวิตของผมไปอย่างสิ้นเชิง นอกจากรายได้ที่ดีแล้ว ผมยังได้ทำงานที่ตัวเองรักและมีความสุข ได้ใช้ชีวิตอิสระ สามารถเดินทางไปได้ทุกที่ทั่วโลก ได้ทำงานไปด้วย ท่องเที่ยวไปด้วย เวลาพบเจออะไรดีๆก็สามารถนำมาไลฟ์แบ่งปันให้กับคนอื่น ”
TC ไม่ต่างจากหนุ่มสาวรุ่นใหม่ยุคนี้ที่ใฝ่ฝันอยากมีอาชีพอิสระ หลายปีก่อนเขาจึงตัดสินใจหันหลังให้กับงานประจำที่แบรนด์หรูอย่าง Hermès (แอร์เมส)ซึ่งเข้ามาเปิดในจีน แม้อาชีพการงานช่วงนั้นจะกำลังไปรุ่ง เป็นพนักงานอายุน้อยที่สุดที่ทำยอดขายสูงสุดติดต่อกันถึง 3 ปีซ้อน
“ แต่สุดท้ายผมก็เลือกที่จะลาออก เพราะอยากเริ่มต้นทำกิจการ อยากมีชีวิตที่เป็นอิสระ ผมออกเดินทางไปท่องเที่ยวกว่า 17 ประเทศทั่วโลก เคยมาเมืองไทยแล้ว 13 ครั้ง รู้สึกประทับใจเลยตัดสินใจปักหลักเป็นบายเออร์อยู่ที่นี่มา 5 ปีแล้ว ”
TC เล่าว่า สินค้าไทยที่เขาขายมีหลากหลายตั้งแต่หมอนยางพารา เครื่องสำอาง สินค้าแฟชั่น ไปจนถึงอาหารและขนมขบเคี้ยว ปรับเปลี่ยนไปเรื่อยๆตามกระแสความนิยมของลูกค้าจีนในแต่ละช่วง
ช่วงปี 2560-2561 สินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือสกินแคร์ ส่วนปีที่ผ่านมาจะเป็นกระเป๋าและผ้าพันคอของแบรนด์ดีไซน์เนอร์ต่างๆ ส่วนตอนนี้สินค้าส่วนใหญ่ที่ขายในร้าน หลักๆยังคงเป็นเสื้อผ้า กระเป๋า แฟชั่น ผ้าไหม เครื่องสำอางและสกินแคร์ ส่วนในอนาคตมองว่า คนจะหันมาใส่ใจกับเรื่องการดูแลสุขภาพมากขึ้น สินค้าไทยในกลุ่มนี้จึงยังมีโอกาสเติบโตได้อีกม
เคล็ด(ไม่)ลับ ไลฟ์ยังไง? ให้ขายได้วันละเกือบล้าน
TC เล่าว่า ยุคนี้การไลฟ์สดขายของเป็นกระแสที่ได้รับความนิยมมากในจีน เพราะทำให้ลูกค้าได้มองเห็นสินค้าของจริงแบบ 3 มิติที่ชัดเจนกว่าภาพนิ่ง มีความสดใหม่และสามารถโต้ต้อบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
รูปแบบการขายสินค้าของเขาจึงเน้นขายด้วยการไลฟ์สดบนเถาเป่า โกลบอล เป็นประจำทุกวันพุธ-วันอาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 2 ทุ่มตามเวลาปักกิ่ง แต่ละครั้งใช้เวลาไม่น้อยกว่า 2-3 ชั่วโมง บางครั้งไลฟ์ยาวต่อเนื่องถึง 5-6 ชั่วโมงก็เคยมี
ยอดขายจากการไลฟ์สูงสุดที่เขาเคยทำได้อยู่ที่ 2 แสนกว่าหยวน คิดเป็นเงินไทยเกือบๆหลักล้าน หรือราว 9 แสนกว่าบาท โดยใช้เวลา 3 ชั่วโมง ปิดการขายไปได้ 800 ออเดอร์
“ ครั้งนั้นเป็นการไลฟ์ขายสินค้า Unseen จากดีไซเนอร์ไทยที่ผมสนุกและประทับใจมาก สินค้าที่ผมเลือกมานำเสนอส่วนใหญ่จะเป็นงานแฮนด์เมด หรือสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีเพียงแบบละไม่กี่ชิ้น
ช่วงก่อนที่จะเริ่มไลฟ์ ผมจะแนะนำให้ลูกค้าได้รู้จักก่อนว่าสินค้านี้มีความโดดเด่นอย่างไร ทั้งในเรื่องฝีมือการออกแบบ เรื่องราวความเป็นมา รวมไปถึงวัฒนธรรมที่สะท้อนอยู่ในตัวสินค้า สินค้าแบบนี้จะถูกใจลูกค้าชาวจีนเป็นอย่างมาก เพราะมีแค่คุณคนเดียวที่มี ไม่ต้องกลัวซ้ำใคร จึงให้ความรู้สึกมีคุณค่าทางใจ ไม่เหมือนกับแบรนด์แนมทั่วไปที่ใครมีเงินก็ซื้อได้”
วงจรชีวิตการทำงานในแต่ละวันของ TC จะใช้เวลาราว 7-8 ชั่วโมง ลงมือทำทุกอย่างด้วยตัวเองทุกขั้นตอน ตั้งแต่การหาสินค้ามาขาย เตรียมข้อมูลทำการบ้านก่อนไลฟ์ ขั้นตอนระหว่างไลฟ์ และหลังไลฟ์จบที่ต้องสรุปยอดคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสินค้า และแพ็คของส่งให้ลูกค้าปลายทางที่จีน
“ ช่วงเตรียมตัวก่อนไลฟ์สด และช่วงระหว่างไลฟ์ มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน ผมเป็นไลฟ์สตรีมเมอร์ที่ชอบเดินทางออกไปเสาะแสวงหาสินค้าด้วยตัวเอง การเดินทางไปท่องเที่ยวตามที่ต่างๆของเมืองไทยทำให้พบกับของดีที่มีเอกลักษณ์ในแต่ละท้องถิ่น รวมถึงสินค้าที่มีความพิเศษในตัวเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมได้จากการไปเห็นไปสัมผัสด้วยตัวเอง
นอกจากนี้ Storytelling หรือการบอกเล่าเรื่องราวมีส่วนสำคัญอย่างมากในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเล่าถึงชีวิตในเมืองไทย หรือเรื่องราวของสินค้านั้นๆ ผมเชื่อว่าทุกสินค้าล้วนมีที่มาและเรื่องราว ถ้าไม่มี Storytelling ที่ดี สินค้านั้นๆก็จะเป็นเพียงแค่สินค้าทั่วๆไป
แต่ถึงต่อให้คุณจะมีเทคนิคการขายที่เก่งกาจแค่ไหน เหนืออื่นใดก็คงสู้ความซื่อสัตย์จริงใจกับลูกค้าไม่ได้ สินค้าทุกอย่างที่จะนำมาขาย ผมจะใช้ใจในการเลือก ทดลองใช้จริงด้วยตัวเองก่อน วิเคราะห์ข้อดีข้อเสียของสินค้าอย่างละเอียดเพื่อที่จะสามารถแนะนำลูกค้าได้อย่างตรงไปตรงมา
อย่างเสื้อที่ไลฟ์ขายก็เป็นเสื้อที่ผมใส่เองจริงๆ เราลองใช้แล้วจึงรู้ว่าดีอย่างไรถึงจะแนะนำลูกค้าได้ ไม่ใช่ยัดเยียดเพราะอยากขายให้ออก แต่ต้องช่วยลูกค้าเลือกสินค้าที่ดีที่สุดและเป็นสิ่งที่เหมาะกับเขาจริงๆ เคล็ดลับที่สำคัญจริงๆจึงอยู่ที่การใช้ความจริงใจในการชนะใจลูกค้า” หนุ่มจีนยอดนักไลฟ์ขายสินค้าไทย เผยถึงที่มาความสำเร็จอาชีพ‘เถาเป่า โกลบอล บายเออร์’
รู้จัก Taobao Global แพลตฟอร์มเชื่อมลูกค้าในจีนกับผู้ขายทั่วโลก
Taobao Global (เถาเป่า โกลบอล) ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 เป็นส่วนหนึ่งของเว็บซื้อขายสินค้าออนไลน์ ‘เถาเป่า มาร์เก็ตเพลส’ ของอาลีบาบา ที่ช่วยให้ผู้ขายในต่างประเทศสามารถนำสินค้าเข้ามาขายให้กับผู้บริโภคในจีน และถือเป็นช่องทางซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศที่มุ่งเน้นเฉพาะสินค้า C2C เป็นรายแรกในจีน
ปัจจุบันแพลตฟอร์มเถาเป่า โกลบอล มีบายเออร์มากกว่า 10,000 คนจากราว 70 ประเทศและภูมิภาคต่างๆ บายเออร์หลายคนเป็นผู้ที่อาศัยอยู่นอกประเทศจีนหรือเป็นผู้ที่ชอบเดินทางท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ รวมถึงเป็นผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ในหลากหลายด้าน ซึ่งจะคอยศึกษาไลฟ์สไตล์ในต่างประเทศ และเฟ้นหาสินค้าจากนอกประเทศจีนเพื่อนำมาขายบนเถาเป่า โกลบอล
สำหรับเถาเป่า โกลบอล ในประเทศไทย มีบายเออร์เกือบ 400 คน ซึ่งส่วนใหญ่จะมุ่งค้นหาดีไซน์ท้องถิ่นและสินค้าไทยที่แปลกใหม่ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าที่ต้องการแสดงออกถึงความเป็นตัวตนที่ไม่เหมือนใคร โดยสินค้าไทย 3 ประเภทที่จำหน่ายบนเถาเป่า โกลบอลมากที่สุดนับจนถึงสิ้นปี 2562 ได้แก่ สินค้าเครื่องนอน ความงาม และอาหาร
