晨晨是一位跟随在泰从事LED广告牌生意的丈夫而在此生活已有5年的中国妈妈，她说，由于那空通医院离家较近，方便出行，加上医院服务周到，提供中文翻译服务，感到十分暖心，为此，自己从怀孕到孩子成长的过程，一直都在使用那空通医院的医疗服务。

为感恩回馈客户多年来的支持，那空通医院于10月29日在河城购物中心码头举办中国VIP客户游船答谢活动，临近泰国传统水灯节，为此活动期间还有放水灯环节，包括晨晨一家在内的许多华人家庭也参加了此次活动。

那空通医院市场部主任翩诗里•通诗玛介绍，根据泰国外籍劳工管理处数据，鉴于越来越多中国企业不断将生产基地拓展至海外，而拉玛二区地域广阔，极大吸引了很多中国人来此投资建厂和居住。为此，预计在泰国和拉玛二区的中国客户增长幅度超过30%。

“医院成立至今已有25年历史，起初来此使用医疗服务的只有泰国人，直到最近5-6年看到中国客户明显增加，其中使用妇科和儿科医疗服务的人最多，为此，医院在过去的4年里做出了调整，提供中文翻译服务。”翩诗里说。

暖心服务，口碑营销为营销利器

疫情期间，挖掘在泰中国人市场是那空通医院业务调整的一部分。受疫情影响，外国人无法入境，导致医院外国客户锐减，如今只剩下5-8%。

“此前，绝大多数中国客户专程赴泰接受医疗服务，但受疫情影响，导致我们必须调整市场策略转向国内市场，在泰生活的华人群体具有高消费水平，如今一跃成为比重最大的客户群体。过去，缅甸客户占比最大，因受疫情影响，导致客户无法赴泰。”翩诗里补充说到。

医院管理层表示，疫情期间各项活动被迫受限，为此医院将目光转向国内市场，尤其是居住在湄南河西岸（吞武里）的华人家庭，通过疫苗接种和走访等活动，深入研究客户需求，并进行分析，以制定符合需求的医疗保健项目，着重考虑全面性和性价比高。

针对中国客户群，借助口碑营销效果显著。一直以来，我们不断以个人和家庭为单位去了解更多华人。当上门走访时，有些客户会告诉我们所遇到的健康问题，但苦于不了解治愈方法或去哪里寻医问药，经过沟通交谈，让客户感受到温馨细致的服务，就像找到可信赖的朋友。”医院管理层说。